Livrare si retur Kiddora Ark

Livrare si tarife

Produsele KIDDORA ARK se vor livra in ambalaje originale, iar, in functie de optiunea aleasa, acestea pot fi impachetate de cadou la care se pot adauga mesaje personalizate.

Tariful livrarii este de 22 lei.

Termenul de expediere este de 5-10 zile lucratoare din momentul in care comanda a fost confirmata si poate varia in functie de dispoibilitatea materiilor prime(lemn masiv, placaj din lemn, vopsele si produse de lipit non-toxice). Termenul de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la expedierea coletului.

Exceptie de la acest termen de livrare fac:

-zilele de sambata-duminica

-zilele libere legale

-perioada concediilor(perioada anuntata pe site si pe platformele de socializare Kiddora
Ark)

-perioada aglomerata ce precede inceputul anului scolar(crese, gradinite, scoli)

-perioadele ce preced sarbatorilor Pascale, sarbatorilor de iarna

-perioada campaniilor de reducere(perioada anuntata pe site si pe platformele de
socializare Kiddora Ark)

Livrarea comenzilor se face doar pe teritoriul Romaniei.

Ambalaje deteriorate

In cazul in care coletul a ajuns la tine cu ambalajul original deteriorat sau produsul prezinta urme de deteriorare in urma transportului, te rugam sa faci o poza
coletului/produsului si sa ne trimiti poza la adresa de e-mail kiddoraark@gmail.com. In urma acestui proces de informare iti putem asigura schimbare a produslui.

Politica de retur

Conform legislatiei in vigoare, OUG nr. 34/2014, clientii nostri au dreptul de a returna produsele achizitionate online in termen de 14 zile calendaristice de la data primitii comenzii.

Cum se face returul:

1. Trimite o notificare prin e-mail la kiddoraark@gmail.com in care sa mentionezi numarul comenzii si produsele pe care doresti sale returnezi.

2. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, exceptie fac coletele cu articole deteriorate de la transport pentru care s-a facut sesizare prin metoda afiasata la “Ambalaje deteriorate”, fara sa prezinte
urme de folosire, cu toate accesorile incluse, in ambalajul original sau un ambalaj asemanator ca si protectie pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului.

3. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de catre client, exceptand situatiile in care produsul este defect sau gresit livrat.

Rambursarea banilor:

Contravaloarea produslui va fi rambursata in 14 zile calendaristice de la primirea returului(OUG nr. 34/2014, art. 13, alin. 3), prin aceeasi metoda de plata folosita initial.

Produse care nu se pot returna:

-Produsele realizate pe comanda sau personalizate.